Let’s Encryptの成功は強力なコミュニティに依存しています。サブスクライバーサポートの場合は、これに勝るものはありません。本日、サポートを提供して受け取る双方ができるLet’s Encryptコミュニティサポートを発表したことをお知らせできることを嬉しく思います。

私たちは、Webの大部分がHTTPSに移行できるようお手伝いすることを望む小規模な組織です。移行中は多くのユーザーに疑問が湧くはずであり、私たちはそれに対する答えを用意する必要があります。大勢のサポートスタッフを雇うことは私たちにとって不可能ですが、仮に雇うことができるとしても、それが望む道であるとは確信を持てません。

クレイ・シャーキがかつて言ったように、Webを活かした世界におけるサービスの質と耐久性に関するより正確な予測を立てるには、「ビジネスモデルは何かというよりも、それを気に入った人たちがお互いを気にかけているかどうか」と自問することが重要です。

スタッフをどれだけ増やしても、仲間のユーザーの強力なコミュニティが提供できるレベルのサポートを提供することはできません。私たちのユーザーが互いに助け合うことに参加してくれることを心から願っています。

Discourseが、Let’s Encryptコミュニティサポートのプラットフォームとホスティングを提供してくれたことに感謝します。